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Quality Management System and Certification

中国大学MOOC答案

找出案例对应条款[填空(17)]:审核员在洁翔宾馆洗衣房内看到共有三台洗衣机,其中两台正在运转,从监视窗口可以看到正在洗涤的各类衣物中以客房部的白色床单为主,但间或也有几件黄色、灰色织物。审核员询问操作工人小王,程序文件上规定应把各类各色物品分别洗涤,为什么没有按照规定要求操作?小王说,程序上的规定主要是为了防止互相沾色,这儿件都是浅色,不会沾色的:如果这几件要单独洗,那么在经济上不合算。

找出案例对应条款[填空(17)]:审核员在洁翔宾馆洗衣房内看到共有三台洗衣机,其中两台正在运转,从监视窗口可以看到正在洗涤的各类衣物中以客房部的白色床单为主,但间或也有几件黄色、灰色织物。审核员询问操作工人小王,程序文件上规定应把各类各色物品分别洗涤,为什么没有按照规定要求操作?小王说,程序上的规定主要是为了防止互相沾色,这儿件都是浅色,不会沾色的:如果这几件要单独洗,那么在经济上不合算。
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中国大学MOOC答案

找出案例对应条款[填空(18)]:审核员在新星电动工具公司客户服务部审核,客服经理介绍说,我们的产品行销全国,目前基本上在每个省份都有我们的定点维护站,客户可以很方便地在那里得到产品维修和保养方面的服务。审核员问公司对这些维护站有什么管理要求吗?客服经理回答说,没有,也没这个必要,那些维护站都很专业,是专门做电动工具产品维修和保养的,我们很信赖他们,也特别需要他们,对人家要求多了,万一不与我们合作了,反而会给客户造成不好的影响。

找出案例对应条款[填空(18)]:审核员在新星电动工具公司客户服务部审核,客服经理介绍说,我们的产品行销全国,目前基本上在每个省份都有我们的定点维护站,客户可以很方便地在那里得到产品维修和保养方面的服务。审核员问公司对这些维护站有什么管理要求吗?客服经理回答说,没有,也没这个必要,那些维护站都很专业,是专门做电动工具产品维修和保养的,我们很信赖他们,也特别需要他们,对人家要求多了,万一不与我们合作了,反而会给客户造成不好的影响。
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