中国大学MOOC答案找出案例对应条款[填空(24)]:省第二建筑公司052 工程301 工地上的磅秤已经不太灵敏了,工地施工员说,这台磅秤是在混凝土各种原料称重时用的,只需要大致上准确就可以了. 喵查答案:7.1.5 ……继续阅读 »
中国大学MOOC答案找出案例对应条款[填空(26)]:在某公司市场销售部,内审员了解顾客满意程度的信息时,市场销售部经理说: “体系运行十个月以来,我们没有收到任何顾客投诉,也没有出现过顾客要求退货的情况,这说明顾客对我们的产品质量很满意,所以,我们没有相关的记录。 喵查答案:9.1.2 ……继续阅读 »
中国大学MOOC答案找出案例对应条款[填空(27)]:某家具厂为一公司生产了一批办公用木质家具,出厂前经检验全部合格,按照合同要求送货上门,交付给公司时发现,因在运输过程中受到雨淋,部分家具出现轻微变形现象,有的家具因碰撞出现裂痕,部分镜子也破损了. 喵查答案:8.5.4 ……继续阅读 »
中国大学MOOC答案找出案例对应条款[填空(15)]:南方电脑公司的内审 计划中,没有对总经理进行审核的安排. 内审员说,总经理认为内审只是他的管理手段,不需要审核他自己。 喵查答案:9.2 ……继续阅读 »
中国大学MOOC答案找出案例对应条款[填空(16)]:百货商场文具柜台营业员小王,把一本作为样品陈放十个月本应削价处理的大型集邮册,连同其他19本一起原价卖给了市集邮协会,因为当时商场只有这20本了,所以小王就未向顾客加以说明。 喵查答案:8.7 ……继续阅读 »
中国大学MOOC答案找出案例对应条款[填空(17)]:审核员在洁翔宾馆洗衣房内看到共有三台洗衣机,其中两台正在运转,从监视窗口可以看到正在洗涤的各类衣物中以客房部的白色床单为主,但间或也有几件黄色、灰色织物。审核员询问操作工人小王,程序文件上规定应把各类各色物品分别洗涤,为什么没有按照规定要求操作?小王说,程序上的规定主要是为了防止互相沾色,这儿件都是浅色,不会沾色的:如果这几件要单独洗,那么在经济上不合算。 喵查答案:8.5.1 ……继续阅读 »
中国大学MOOC答案找出案例对应条款[填空(18)]:审核员在新星电动工具公司客户服务部审核,客服经理介绍说,我们的产品行销全国,目前基本上在每个省份都有我们的定点维护站,客户可以很方便地在那里得到产品维修和保养方面的服务。审核员问公司对这些维护站有什么管理要求吗?客服经理回答说,没有,也没这个必要,那些维护站都很专业,是专门做电动工具产品维修和保养的,我们很信赖他们,也特别需要他们,对人家要求多了,万一不与我们合作了,反而会给客户造成不好的影响。 喵查答案:8.4.1 ……继续阅读 »
中国大学MOOC答案找出案例对应条款[填空(20)]:某化工厂在内部质量管理体系审核时,针对不同部门,组成审核组.在对四车间审核时,质管办主任为审核组组长,三车间主任和四车间技术副主任为组员,因为他们两人对四车间的流程、设备、工艺和人员等最了解。 喵查答案:9.2.2 ……继续阅读 »
中国大学MOOC答案找出案例对应条款[填空(19)]:金马大酒店窗明几净,玻璃大门如同透明。一个前来就餐的孩子撞得头破血流,服务员手忙脚乱地把他送去医务室包扎,大堂经理叫来服务员在玻璃大门上贴上装饰画;又在大门处设立了专门的门重。 喵查答案:10.2.1 ……继续阅读 »
中国大学MOOC答案找出案例对应条款[填空(21)]:长江造纸厂采购部编制的合格分供方清单中没有将日常收购的废报纸原料供应纳入其中。采购部长介绍说,这些废报纸实际上是向社会上的废品收购人员收购的,我们不知道应该如何去评价。 喵查答案:8.4.1 ……继续阅读 »