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题目：产品质量监督检查制度规定。若生产者对抽查检验的结果有异议的，可以在收到检验结果（ ）日内向实施抽查的产品监督部门或其上级产品质量监督部门申请复验。
A.10
B.3
C.20
D.15
喵查答案：D
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题目：在服务的过程中，组织准确地履行服务承诺的能力属于服务特性中的（ ）。
A.响应性
B.保证性
C.有形性
D.可靠性
喵查答案：D
响应性是指及时快捷地提供服务的能力；保证性是指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；有形性是指有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表；可靠性是指准确地履行服务承诺的能力；移情性是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予……继续阅读 »
题目：下列各项中，属于卓越绩效评价准则七大类目的是( )。
A．社会责任
B．经营结果
C．产品服务
D．顾客与市场
喵查答案：BD
解析：《卓越绩效评价准则》七大类目是领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、经营结果。
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题目：（ ）是上层管理者最基本的参与方式。
A.参与质量改进团队
B.参与质量委员会的工作
C.参与下级或基层员工的各种活动
D.参与质量监督小组
喵查答案：B
B。
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题目：对合理子组原则的正确说法有（ ）。
A.合理子组原则是由朱兰提出的
B.其内容是：“组内差异只由偶因造成，组间差异主要由异因造成”
C.组内差异只由偶因造成，其目的是保证控制图上．下控制线的间隔距离6艿为最小，从而对异因能够及时发出通知信号。
D.在取样本组时应在短间隔内取，以避免异因进入
E.为了便于发现异因，在过程不稳：变化激烈时应多抽取样本，而在……继续阅读 »
题目：直方图的形状有多种类型，其中一种称为孤岛型，形成这种形状的原因可能是多方面的，常见的原因是（ ）。
A.分组过多
B.不适当的分组
C.剔除了“不合格”或“不合格品”的数据
D.混杂了不同分布的数据
喵查答案：D
分组不当一般导致的是锯齿形。
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题目：某零件有3个质量特性，根据其重要程度分别为A、B和C类不合格，若规定A类不合格的AQL：0.10(%)，C类不合格的AQL=2.5(%)，则B类的AQL值应为（ ）。
A．0.O1(%)
B．2.0(%)
C．2.5(%)
D．4.5(%)
喵查答案：B
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题目：过程能力指数反映了过程质量的好坏，提高过程能力指数的方法是（ ）。
A.减小过程波动
B.减小公差范围
C.减小过程均值
D.加强检验
喵查答案：A
A。
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题目：产品不合格严重性分级的原则是( )。
A．产品质量特性的重要程度
B．产品不合格发生的频率
C．对产品适用性的影响程度
D．用户对不合格的不满意程度
E．不合格品的成本
喵查答案：ACD
解析：不合格严重性分级，需要考虑的原则是：(1)所规定的质量特性的重要程度。高等级的质量特性所发生的不合格，其严重性也高。(2)对产品适用性的影响程度。不合格严重性分……继续阅读 »
题目：下列检验活动中，最终检验的内容可包括（ ）。
A.首件检验
B.型式试验
C.出厂试验
D.包装检验
E.巡回检验
喵查答案：BCD
BCD。
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题目：在质量管理体系审核活动中，审核组的成员不应包括（ ）。
A.向导
B.观察员
C.技术专家
D.实习审核员
E.管理者代表
喵查答案：ABE
ABE。
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题目：选择均值一极差控制图时，变量X应服从( )。
A．二项分布
B．泊松分布
C．正态分布
D．超几何分布
喵查答案：C
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题目：对组织而言，( )的说法是正确的。
A．质量管理体系是客观存在的
B．质量管理体系是唯一的
C．质量手册是唯一的
D．形成文件的程序只有一个
E．质量记录只有一个
喵查答案：ABC
解析：对组织而言，质量管理体系是客观存在的，质量体系是唯一的，质量手册也具唯一性。标准要求对下列6项活动，组织要有形成文件的程序：(1)文件控制；(2)记录控制；(3)内部……继续阅读 »
题目：QC小组与行政班组的主要不同点在于( )。
A．组织的原则不同
B．活动的目的不同
C．组织的方式不同
D．活动的方式不同
E．组织的目的不同
喵查答案：ABC
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题目：六西格玛管理中常用的度量指标有( )。
A．西格玛水平Z
B．综合缺陷数ZPU
C．单位缺陷数DPU
D．首次产出率FTY
E．流通合格率RTY
喵查答案：ACDE
解析：六西格玛管理中常用的度量指标有西格玛水平Z，百万机会缺陷数DPMO，单位缺陷数DPU，首次产出率FTY，流通合格率RTY等，它们覆盖了各种连续型和离散型测量数据的情况。
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