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题目：客户满意度调查过程的最重要步骤是( )。
A．调查
B．报告反馈
C．客户满意过程再评估
D．实施战略行动计划
喵查答案：B
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题目：组合投资管理工作正确的工作顺序是（ ）。
①投资分析②投资组合的调整
③构建投资组合④投资组合绩效评估
⑤制定投资方针和政策
A．⑤①②③④
B．①⑤②③④
C．①⑤③④②
D．⑤①③②④
喵查答案：D
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题目：对于业主群体来讲，很难实现所有业主认识完全一致，因此，必须从业主整体利益出发，按照( )的原则决定物业管理服务事项，然后再以全体业主的名义，与物业服务企业签订物业服务合同。
A．从实际出发，实事求是
B．现实性与前瞻性有机结合
C ．少数服从多数
D．维护物业服务企业合法权益
喵查答案：C
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题目：取得物业管理师《资格证书》的人员逾期1年提出初始注册申请的，在申请初始注册时，还应当提交（ ）。
A．通过继续教育的证明材料
B．中华人民共和国物业管理师初始注册申请表
C．资格证书
D．与聘用单位签订的劳动合同
喵查答案：A
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题目：建筑排水系统的组成主要有( )。
A．卫生器具或生产设备的受水器
B．清通设备
C．水表
D．通气管系统
E．配水装置
喵查答案：ABD
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题目：《物业管理条例》规定：经( )以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。
A．20%
B．30%
C．1/2
D．2/3
喵查答案：A
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题目：业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开( )日前以书面形式在物业管理区域内公告。
A．7
B．10
C．15
D．20
喵查答案：C
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题目：物业管理二级服务标准的基本要求包括( )。
A．每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B.根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目
C．急修1小时内，其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录
D．载人电梯早6点至晚12点正常运行
E．对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发……继续阅读 »
题目：下列不属于资产负债表揭示的财务信息是( )。
A．企业拥有并可利用的经济资源，包括资产总额、结构和分布情况
B．揭示了企业负债的水平与构成等
C．表明了企业所有者权益的多少、构成状况等
D．一定时期企业的盈亏状况
喵查答案：D
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题目：物业供配电系统技术档案不包括( )记录。
A．日常运行
B．客户投诉
C．维修和技术改造
D．各项电气预防性实验和其他测试
喵查答案：B
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题目：下列主体中，物业经营管理者应定期向其提交物业经营管理报告的有（ ）。
A．居委会主任
B．本企业总经理
C．业主
D．租户
E．本企业员工
喵查答案：CD
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题目：下列主体中，物业经营管理者应定期向其提交物业经营管理报告的有（ ）。
A．居委会主任
B．本企业总经理
C．业主
D．租户
E．本企业员工
喵查答案：CD
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题目：财务管理的总体目标中，( )的优点是把企业实现的利润额同投入的资本或股本数进行对比，能够说明企业的盈利率，可以在不同资本规模的企业之间进行比较，揭示并评价其盈利水平的差异和不同的发展前景。
A．利润最大化
B．资本利润率最大化或每股利润最大化
C．企业价值最大化
D．股东财富最大化
喵查答案：B
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题目：新建物业承接查验的常用记录有( )。
A．工作联络登记表
B．物业承接查验记录表
C．物业承接查验工作流程
D．承接查验所发现问题的处理流程
E．物业工程质量问题统计表
喵查答案：ABE
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题目：空调系统中的主要设备包括空气处理设备、压缩式制冷设备、输配系统和空调系统的消声、防振，其下列属于压缩式制冷设备的有( )。
A．风机
B．冷凝器
C．节流装置(膨胀阀)
D．压缩机
E．空气过滤器
喵查答案：BD
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