智慧树知到 高品质沟通 章节测试答案

第一章单元测试

1、【判断题】沟通 就 是开口说话
A. 对
B. 错

喵查答案：错

2、【判断题】每次 沟通 中 ,都存在漏斗现象 .
A. 对
B. 错

喵查答案：对

3、【单选题】沟通的真意是什么。
A. 传递信息
B. 表达情感
C. 彼此 的关系
D. 达成目的

喵查答案：彼此的关系

4、【判断题】真正的 沟通, 不需要反馈 。
A. 对
B. 错

喵查答案：错

5、【单选题】沟通 要领 中的 “ 关心 ”指 的是什么。
A. 关照
B. 理解
C. 有同理心
D. 冷处理

喵查答案：有同理心

6、【单选题】沟通出现困境的时候,应先处理事情,还是先处理情绪。
A. 事情
B. 情绪
C. 都先不处理
D. 分不清

喵查答案：情绪

7、【单选题】造成沟通困境的心理因素 是 。
A. 人们渴望得到赞美，但有时适得其反
B. 人们对赞美，批评无所谓
C. 人们不在意别人的语言反馈
D. 人们 喜欢被 回避

喵查答案：人们渴望得到赞美，但有时适得其反

8、【多选题】沟通过程包含 哪 几个环节 ()
A. 信息发送者
B. 信息接收者
C. 编码过程
D. 解码过程

喵查答案：信息发送者
信息接收者
编码过程
解码过程

9、【单选题】沟通中的漏斗现象可以完全避免吗。
A. 可以
B. 可以适当减少
C. 一点都不可以 避免
D. 不一定

喵查答案：可以适当减少

10、【多选题】沟通中的身体语言包括哪些方面。
A. 表情
B. 眼神
C. 手势
D. 坐姿

喵查答案：表情
眼神
手势
坐姿

第二章单元测试

1、【单选题】一般而言,那两类颜色的人比较不容易沟通
A. 蓝色 与 橙色
B. 蓝色 与 黄色
C. 蓝色 与蓝色
D. 蓝色 与绿色

喵查答案：蓝色与黄色

2、【单选题】看起来双方在聊同一件事,其实不 然 ,是什么的表现。
A. 关闭 频道
B. 争夺频道
C. 交叉 频道
D. 沟通停止

喵查答案：交叉频道

3、【判断题】不同色彩的人, 无法正常沟通 。
A. 对
B. 错

喵查答案：错

4、【判断题】沟通双方 经常会出现不同频的状态。
A. 对
B. 错

喵查答案：对

5、【多选题】哪 些是同感传递的误区 ?
A. 同理心
B. 给人贴标签
C. 给予 虚伪 的保 证
D. 排斥，消极的想法

喵查答案：同理心
给人贴标签
给予虚伪的保证
排斥，消极的想法

6、【单选题】沟通中,哪类人最关注关系。
A. 蓝色
B. 橙色
C. 黄色
D. 绿色

喵查答案：黄色

7、【多选题】自我袒露的好处有哪些?
A. 自我澄清
B. 关系的建立与维系
C. 自我确认
D. 满足实际需求

喵查答案：自我澄清
关系的建立与维系
自我确认
满足实际需求

8、【单选题】沟通双方都想让对方听自己的 意见 ,是什么的表现
A. 关闭 频道
B. 争夺频道
C. 交叉 频道
D. 沟通停止

喵查答案：争夺频道

9、【单选题】一方在说,另一方没有在听 , 是什么的表现
A. 关闭 频道
B. 争夺频道
C. 交叉 频道
D. 沟通停止

喵查答案：关闭频道

10、【单选题】同感能力一共分为几层。
A. 没有层次之分
B. 1层
C. 2层
D. 三层以上

喵查答案：三层以上

第三章单元测试

1、【判断题】有些时候表达能力就是讲故事的能力。
A. 对
B. 错

喵查答案：对