A、要求组织调查顾客的感受
B、要求组织对顾客不满意的项目加以改进
C、要求组织将顾客满意程度列为质量目标
D、强调统计技术在顾客满意调查中的应用
喵查答案：要求组织调查顾客的感受
标准8.2.1 “顾客满意”条款的主要意图在于: ( )
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![找出案例对应条款[填空(13)]：审核员来到迅达电缆厂的进料化验室，发现有一批从广平铝材厂进货的直径16的铝杆的化验单上测得的电阻率大于规定，被判为不合格品，但在”处理” 一栏中，写着”工艺试验后再定”并有副总工程师的签名。化验员解释说，一般情况下，电阻率超过规定，我们就判为不合格并退货，但如果电阻率超过规定很少，例如在5%以内，就与铝材厂协商，在本厂内作初挤拉工艺试验，初挤拉到直径10 左右后如电阻率下降到规定值以下，就可作为合格原材料使用.审核员要看几份这种返工品的复测单，化验单找出了三份，上面都有工艺试验记录和复测数字。在”处理”栏中副总工程师批示: 可以使用”并有签名。审核员要求出示这种做法的书面程序，化验室主任说，目前还没有书面程序，但大家都认为这种做法很合乎情理，铝材厂支付了全部工艺试验费用，又省得往返运输不合格品。](http://www.catpuzi.com/wp-content/themes/Git-alpha/timthumb.php?src=http://www.catpuzi.com/wp-content/themes/Git-alpha/assets/img/pic/11.jpg&h=110&w=185&q=90&zc=1&ct=1)
找出案例对应条款[填空(13)]：审核员来到迅达电缆厂的进料化验室，发现有一批从广平铝材厂进货的直径16的铝杆的化验单上测得的电阻率大于规定，被判为不合格品，但在”处理” 一栏中，写着”工艺试验后再定”并有副总工程师的签名。化验员解释说，一般情况下，电阻率超过规定，我们就判为不合格并退货，但如果电阻率超过规定很少，例如在5%以内，就与铝材厂协商，在本厂内作初挤拉工艺试验，初挤拉到直径10 左右后如电阻率下降到规定值以下，就可作为合格原材料使用.审核员要看几份这种返工品的复测单，化验单找出了三份，上面都有工艺试验记录和复测数字。在”处理”栏中副总工程师批示: 可以使用”并有签名。审核员要求出示这种做法的书面程序，化验室主任说，目前还没有书面程序，但大家都认为这种做法很合乎情理，铝材厂支付了全部工艺试验费用，又省得往返运输不合格品。 -
![找出案例对应条款[填空(15)]：南方电脑公司的内审 计划中，没有对总经理进行审核的安排. 内审员说，总经理认为内审只是他的管理手段，不需要审核他自己。](http://www.catpuzi.com/wp-content/themes/Git-alpha/timthumb.php?src=http://www.catpuzi.com/wp-content/themes/Git-alpha/assets/img/pic/12.jpg&h=110&w=185&q=90&zc=1&ct=1)
找出案例对应条款[填空(15)]：南方电脑公司的内审 计划中，没有对总经理进行审核的安排. 内审员说，总经理认为内审只是他的管理手段，不需要审核他自己。 -
质量管理体系要求一共有[填空(1)]章内容？ -
![ISO的中文全称是[填空(2)]](http://www.catpuzi.com/wp-content/themes/Git-alpha/timthumb.php?src=http://www.catpuzi.com/wp-content/themes/Git-alpha/assets/img/pic/5.jpg&h=110&w=185&q=90&zc=1&ct=1)
ISO的中文全称是[填空(2)]
- 定义如下变量和数组： int k; int a[3][3]={1,2,3,4,5,6,7,8,9}; 则下面语句的输出结果是________。 for(k=0;k<3;k++) printf("%d ",a[k][2-k]);
- 下面程序的运行结果是________int main(){ int a[6],i; for(i=1;i3))%5; printf(“%2d”,a[i]); } return 0;}
- 定义如下的变量和数组int i;int y[2][3]={2,4,6,8,10,12}则下面语句输出结果for(i=0;i<2;i++)printf("%d ",y[1-i][i+1]);
- 以下程序段给数组所有的元素的输入数据，请选择正确的答案#includemain(){float x[5],m=0;while(m<5)scanf(“%.2f”,______);}
- 要求下面的程序运行后，显示如下结果：2 10 4 61 5 2 32 4 7 85 1 3 2则程序中的划线处应填入________.#include void main( ){ int a[4][4]={ ________ }; int i,j; for(i=0;i<4;i++) {for(j=0;j<4;j++) printf("%4d",a[i][j]); printf("\n"); }
- 执行下面的程序段后,变量a中的值为int a=3, s[5]={1};s[0]=a; a=s[2]*10;
- 执行下面的程序段后,变量a中的值为int a=3, s[5]={1,2};s[0]=a; a=s[2]*10;
- 下列程序执行后的输出结果是int a[3][3]={1,2,3,4,5,6,7,8,9};printf(“%d \n”,a[1][2]);