中国大学MOOC 高铁职场礼仪-陕西铁路工程职业技术学院测验与作业答案喵查铺子

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礼之源——高铁职场礼仪认知
仪之美——高铁职业形象礼仪
礼之行——高铁施工人员职场礼仪
高铁职场礼仪期中测试
礼之用——高铁运营维护人员职场礼仪
高铁职场礼仪期末测试

礼之源——高铁职场礼仪认知

1 “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”，此话出自（）
老子
喵查答案：荀子
孔子
庄子

“不学礼，无以立”的古训是（）提出来的
喵查答案：孔子
荀子
老子
韩非

3 礼仪是一个人性格、（）、文化程度、道德修养的外化
仪容
仪表
喵查答案：气质
服饰打扮

4 礼仪是建立（）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
同等关系
协同关系
喵查答案：和谐关系
平等关系

5 礼仪正式形成于（）
原始社会
封建社会
喵查答案：奴隶社会
资本主义社会

6 每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。这属于礼仪的（）原则。
尊敬
喵查答案：遵守
文明
真诚

7 礼仪习俗，即婚丧、祭祀、交往等各种场合的礼节。传统的礼俗内容有冠礼、生辰、婚姻、祭拜、座次、丧葬等。这叫做（）
礼节
礼貌
仪表
喵查答案：仪式

8 人对人表示尊重的各种形式。握手，鞠躬，磕头等，是动作形式。问候，道谢等，是语言形式。这叫做（）。
喵查答案：礼节
礼貌
仪式
仪表

9 当在社会交往活动过程中，按照礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足，从而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐。这种礼仪叫做（）。
政务礼仪
服务礼仪
喵查答案：社交礼仪
商务礼仪

10 “礼”最初的含义是（）
容貌举止
法度、法规
喵查答案：祭祀敬神,以求神灵降福
文化总名

11 “礼仪”一词较早出现在（）
论语
喵查答案：诗经
尔雅
道德经

12 高铁职场礼仪是指（）
喵查答案：礼仪在高铁施工及运营企业中的具体运用，是从事高铁施工及运营的人员在自己的岗位及职业场所中完成本职工作所应当具备和严格遵守的行为规范。
礼仪的原则和规范,会约束人们的动机,指导人们立身处事的行为方式,从而很好地协调人与人之间的关系、人与社会的关系,使人们在相互理解、相互尊重的前提下和睦相处,使社会生活井然有序。
人们必须自觉自愿遵守执行礼仪，用礼仪去规范交往活动中言行举止
交往应把握礼仪分寸，得体适度，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪

13 高铁职场礼仪的作用不包括（）
高铁职场礼仪是个人和高铁施工及运营企业的敲门砖

高铁职场礼仪不仅可以有效的展现一个人的教养、风度、气质和魅力，还能体现一个人对社会的认知水平，个人的学识、修养和价值。
高铁职场礼仪不仅体现个人的形象，它还体现在高铁施工及运营企业形象上，对高铁职场礼仪的学习有助于提升个人素质，打造个人形象，进而提升高铁的企业形象。
喵查答案：克己、慎重，要求人们自身建立良好的道德信念和行为准则

14 高铁仪容礼仪包括（）
喵查答案：高铁人员头发及面容的修饰
高铁人员的着装和配饰选择
高铁人员的微笑
高铁人员的眼神

15 尊重交往对象，以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度待遇，只是（）原则
喵查答案：平等
真诚
适度
尊重

16 礼仪是在人际交往中进行相互沟通的技巧，沟通技巧应遵循（）原则
尊重
喵查答案：真诚
平等
适度

17 克己、慎重，要求人们自身建立良好的道德信念和行为准则，这是（）原则
喵查答案：自律
尊重
遵守
敬人

18 ( )是礼仪的基础和出发点
尊重
敬人
喵查答案：自律
遵守

19 人们必须自觉自愿遵守执行礼仪，用礼仪去规范交往活动中言行举止，这是（）原则
尊重
喵查答案：遵守
自律
敬人

20 人们在交往中，将交往对象的恭敬与重视放在首位，这是（）原则。
喵查答案：敬人
尊重
理解
自律

21 “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”，此话出自（）
老子
喵查答案：荀子
孔子
庄子

“不学礼，无以立”的古训是（）提出来的
喵查答案：孔子
荀子
老子
韩非

23 礼仪是一个人性格、（）、文化程度、道德修养的外化
仪容
仪表
喵查答案：气质
服饰打扮

24 礼仪是建立（）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
同等关系
协同关系
喵查答案：和谐关系
平等关系

25 礼仪正式形成于（）
原始社会
封建社会
喵查答案：奴隶社会
资本主义社会

26 每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。这属于礼仪的（）原则。
尊敬
喵查答案：遵守
文明
真诚

27 礼仪习俗，即婚丧、祭祀、交往等各种场合的礼节。传统的礼俗内容有冠礼、生辰、婚姻、祭拜、座次、丧葬等。这叫做（）
礼节
礼貌
仪表
喵查答案：仪式

28 人对人表示尊重的各种形式。握手，鞠躬，磕头等，是动作形式。问候，道谢等，是语言形式。这叫做（）。
喵查答案：礼节
礼貌
仪式
仪表

29 当在社会交往活动过程中，按照礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足，从而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐。这种礼仪叫做（）。
政务礼仪
服务礼仪
喵查答案：社交礼仪
商务礼仪

30 “礼”最初的含义是（）
容貌举止
法度、法规
喵查答案：祭祀敬神,以求神灵降福
文化总名

31 “礼仪”一词较早出现在（）
论语
喵查答案：诗经
尔雅
道德经

32 高铁职场礼仪是指（）
喵查答案：礼仪在高铁施工及运营企业中的具体运用，是从事高铁施工及运营的人员在自己的岗位及职业场所中完成本职工作所应当具备和严格遵守的行为规范。
礼仪的原则和规范,会约束人们的动机,指导人们立身处事的行为方式,从而很好地协调人与人之间的关系、人与社会的关系,使人们在相互理解、相互尊重的前提下和睦相处,使社会生活井然有序。
人们必须自觉自愿遵守执行礼仪，用礼仪去规范交往活动中言行举止
交往应把握礼仪分寸，得体适度，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪

33 高铁职场礼仪的作用不包括（）
高铁职场礼仪是个人和高铁施工及运营企业的敲门砖

34 高铁仪容礼仪包括（）
喵查答案：高铁人员头发及面容的修饰
高铁人员的着装和配饰选择
高铁人员的微笑
高铁人员的眼神

35 尊重交往对象，以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度待遇，只是（）原则
喵查答案：平等
真诚
适度
尊重

36 礼仪是在人际交往中进行相互沟通的技巧，沟通技巧应遵循（）原则
尊重
喵查答案：真诚
平等
适度

37 克己、慎重，要求人们自身建立良好的道德信念和行为准则，这是（）原则
喵查答案：自律
尊重
遵守
敬人

38 ( )是礼仪的基础和出发点
尊重
敬人
喵查答案：自律
遵守

39 人们必须自觉自愿遵守执行礼仪，用礼仪去规范交往活动中言行举止，这是（）原则
尊重
喵查答案：遵守
自律
敬人

40 人们在交往中，将交往对象的恭敬与重视放在首位，这是（）原则。
喵查答案：敬人
尊重
理解
自律

41 人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁，这句话出自（）。
老子
孔子
庄子
喵查答案：荀子

42 新加坡政府在大力抓国民经济的同时,将以“礼仪”教育为中心的国民素质教育,提高到一个非常重要的位置,使礼仪教育成为每个公民都必须接受的教育内容之一。这是体现了礼仪的（）功能。
尊重
约束
喵查答案：教化
协调

43 在高雅的音乐殿堂里骤然响起的手机声,就会受到大家的侧目,被视为极不礼貌的行为。这是（）功能在起作用。
尊重
喵查答案：约束
教化
协调

44 交往应把握礼仪分寸，得体适度，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪，这是礼仪的（）原则
喵查答案：适度
平等
自律
尊重

45 中国周代以后整理完成了礼仪方面的著作（）、（）、（），这三部书总称“三礼”。
喵查答案：周礼
喵查答案：礼记
喵查答案：仪礼
周记
尔雅

46 “礼仪”的仪指（）（）（）。
喵查答案：仪容
喵查答案：仪表
尊重
喵查答案：仪态
敬人

47 “礼仪”的礼指（）和（）
喵查答案：礼貌
喵查答案：礼节
礼物
尊重
和蔼

依据适用对象礼仪可以分为（）。
喵查答案：政务礼仪
喵查答案：商务礼仪
喵查答案：服务礼仪
喵查答案：社交礼仪
喵查答案：涉外礼仪

49 高铁职场礼仪主要包含（）三个部分。
喵查答案：高铁职业形象礼仪
喵查答案：高铁施工人员职场礼仪
喵查答案：高铁运营人员职场礼仪
现场工作人员礼仪

礼仪的核心是礼节，礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示尊重、友善和包容的行为。
正确
喵查答案：错误

礼貌是礼仪的基础.礼节是礼仪的基本组成部分.
喵查答案：正确
错误

52 礼仪的原则和规范,会约束人们的动机,指导人们立身处事的行为方式,从而很好地协调人与人之间的关系、人与社会的关系,使人们在相互理解、相互尊重的前提下和睦相处,使社会生活井然有序。这是礼仪的约束功能。
正确
喵查答案：错误

53 礼仪是人与人交往中的外在行为规范，与社会制度、人民文化素质没有必然联系。（）
正确
喵查答案：错误

54 礼仪具有时代性的特征，所以人们在社会生活中就不要墨守成规，落后于时代。（）
喵查答案：正确
错误

55 当所处场合不同、所具有的身份不同时，应用的礼仪是一样的。
正确
喵查答案：错误

56 自律原则要求积极主动、自觉自愿、表里如一、自我对照、自我反省、自我要求、自我检点、自我约束、自我控制
喵查答案：正确
错误

57 礼仪是一个国家、民族传统文化的重要组成部分
喵查答案：正确
错误

58 礼仪是一门研究人的仪容仪表的科学
正确
喵查答案：错误

59 礼仪是内心文明、外表文明的综合体现
喵查答案：正确
错误

60 礼仪是现代文明重要构成部分。文明的宗旨是尊重。
喵查答案：正确
错误

61 礼仪特征有文明性、共通性、民族性、特定性、传承性、发展性、规范性。
喵查答案：正确
错误

62 不同的国家和民族，因其历史与文化背景的不同，其礼仪的表现形式和思想观念也各不相同，这是指礼仪的民族性、差异性。
喵查答案：正确
错误

63 公司、企业适用的礼仪是服务礼仪
正确
喵查答案：错误

64 现在我们说的广义的礼仪指的是：礼貌、礼节、仪式、仪表等方面。
喵查答案：正确
错误

65 高铁职业形象礼仪是指高铁人员的职业形象塑造要求及方法，包括高铁人员仪容、仪表、神态及举止礼仪四个方面。
喵查答案：正确
错误

66 会面礼仪包括称呼、介绍、握手、鞠躬及名片礼仪，出行礼仪包括出入房间、上下楼梯、出入电梯及乘车礼仪，还有邀约、拜访、接待业主的礼仪，与业主及分包方的会务与谈判礼仪，中西餐的餐具摆放、席位排列及就餐礼仪，庆典及剪彩仪式礼仪，电话、邮件、网络、文书礼仪。
喵查答案：正确
错误

67 高铁施工人员职场礼仪包括与业主会面礼仪，出行礼仪，邀约、拜访、接待业主礼仪，会务与谈判礼仪，宴请业主礼仪，开工前及竣工后庆典与剪彩仪式礼仪，与业主、同事、领导的通讯、文书礼仪等七个子情境。
喵查答案：正确
错误

68 高铁施工人员职场礼仪是指高铁施工人员与同事、领导间的沟通交往礼仪。
正确
喵查答案：错误

69 高铁车厢服务礼仪包括开车后、运行中的服务礼仪。
正确
喵查答案：错误

70 高铁运营人员职场礼仪是指高铁运营人员与旅客间的沟通礼仪。包括高铁车站售票厅、候车室、站台、进出站口等的服务礼仪。
正确
喵查答案：错误

71 高铁运营人员职场礼仪是指高铁运营人员与旅客间的沟通礼仪。
喵查答案：正确
错误

72 高铁职业形象礼仪包括高铁人员仪容、仪表、神态、举止礼仪四个方面
喵查答案：正确
错误

73 “礼义廉耻,国之四维”,将礼仪列为立国的精神要素之本。
喵查答案：正确
错误

74 世事洞明皆学问,人情练达即文章。这句话讲的其实就是敬人的重要性。
正确
喵查答案：错误

75 个人形象,是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合。
喵查答案：正确
错误

仪之美——高铁职业形象礼仪

1 西装的具体色彩必须显得庄重、正统，而不过于轻浮和随便。根据此项要求，西装的色彩，理当首推。
喵查答案：藏蓝色
浅蓝色
浅紫色
白色

2 别领带夹时不该超过领带的宽度。
喵查答案：四分之三
三分之四
二分之一
三分之二

3 为追求成熟、稳重，西装一般以图案为好。
喵查答案：无
浅色
深色
花纹

4 离座礼仪规定从座位侧离座。
喵查答案：左
右
前
后

5 落座前，我们需要后撤腿“试凳”。
前
左
喵查答案：右
后

6 入座礼仪规定从座位侧入座。
前
喵查答案：左
右
后

7 美唇标准的纵向比例，即上唇与下唇的比例关系为。
喵查答案：1：1.5
1：2
1：1
1：3

8 在正规的场合中，正装衬衫的颜色以为首选。
灰色
粉色
喵查答案：白色
黑色

9 在进出升降式电梯时，如果有人驾驶电梯，服务人员应让旅客。
喵查答案：

先进先出

后进后出

前进后出
后进先出

10 领带夹佩戴时有其特定的位置，从上往下数，别在衬衫的。

第二与第三粒纽扣之间
喵查答案：

第三与第四粒纽扣之间

第三颗纽扣的位置

第四颗纽扣的位置

11 穿长袖衬衫时，什么情况需将其下摆均匀而认真的掖进裤腰之内？

穿外衣时

不穿外衣时
喵查答案：

无论是否穿外衣都需要

无论是否穿外衣都不需要

12 正装衬衫的袖长要适度，最美观的做法是？
喵查答案：

衬衫的袖口露出1厘米左右

衬衫的袖口恰好与西装袖口齐平

衬衫的袖口比西装袖口短1厘米左右

衬衫的袖口露出3厘米左右

13 三段式眼影的着色原则是什么？
喵查答案：

前后段眼影深，中段浅

从眼头到眼尾色彩逐段加深

从眼头到眼尾色彩逐段减淡

前后段眼影浅，中段深

14 两段式眼影的着色原则是什么？

前深后浅，有明显分界线

前浅后深，有明显分界线

前深后浅，色彩过渡自然
喵查答案：

前浅后深，色彩过渡自然

15 在进出升降式电梯时，如果无人驾驶电梯，服务人员应让旅客。

先进先出

后进后出

前进后出
喵查答案：

后进先出

16 服务人员引领旅客向前行走时，应走在旅客的，保持两至三步的距离。
喵查答案：

左前方

右前方

左后方

右后方

17 女士职场套裙的最佳长度是？

裙子的下摆在膝盖以下10公分左右的位置
喵查答案：

裙子的下摆在膝盖以上10公分左右的位置

裙子的下摆在膝盖上下10公分左右的区域

裙子的下摆刚好到达膝盖位置

18 什么样的情况下须解开衬衫的领扣？
在穿西装打领带时
喵查答案：

在穿西装而不打领带时

在不穿西装而打领带时

任何情况都不允许

19 西装上衣左侧的外胸带可以放置什么物品？
喵查答案：口袋巾
钢笔、眼镜

口袋巾、钢笔、眼镜
口袋巾、钢笔

20 如何系双排扣西装上衣的纽扣？
系上边一粒
系上边两粒
喵查答案：全部系上

全部不系

21 西装的具体色彩必须显得庄重、正统，而不过于轻浮和随便。根据此项要求，西装的色彩，理当首推。
喵查答案：藏蓝色
浅蓝色
浅紫色
白色

22 别领带夹时不该超过领带的宽度。
喵查答案：四分之三
三分之四
二分之一
三分之二

23 为追求成熟、稳重，西装一般以图案为好。
喵查答案：无
浅色
深色
花纹

24 离座礼仪规定从座位侧离座。
喵查答案：左
右
前
后

25 落座前，我们需要后撤腿“试凳”。
前
左
喵查答案：右
后

26 入座礼仪规定从座位侧入座。
前
喵查答案：左
右
后

27 美唇标准的纵向比例，即上唇与下唇的比例关系为。
喵查答案：1：1.5
1：2
1：1
1：3

28 在正规的场合中，正装衬衫的颜色以为首选。
灰色
粉色
喵查答案：白色
黑色

29 在进出升降式电梯时，如果有人驾驶电梯，服务人员应让旅客。
喵查答案：

先进先出

后进后出

前进后出
后进先出

30 领带夹佩戴时有其特定的位置，从上往下数，别在衬衫的。

第二与第三粒纽扣之间
喵查答案：

第三与第四粒纽扣之间

第三颗纽扣的位置

第四颗纽扣的位置

31 穿长袖衬衫时，什么情况需将其下摆均匀而认真的掖进裤腰之内？

穿外衣时

不穿外衣时
喵查答案：

无论是否穿外衣都需要

无论是否穿外衣都不需要

32 正装衬衫的袖长要适度，最美观的做法是？
喵查答案：

衬衫的袖口露出1厘米左右

衬衫的袖口恰好与西装袖口齐平

衬衫的袖口比西装袖口短1厘米左右

衬衫的袖口露出3厘米左右

33 三段式眼影的着色原则是什么？
喵查答案：

前后段眼影深，中段浅

从眼头到眼尾色彩逐段加深

从眼头到眼尾色彩逐段减淡

前后段眼影浅，中段深

34 两段式眼影的着色原则是什么？

前深后浅，有明显分界线

前浅后深，有明显分界线

前深后浅，色彩过渡自然
喵查答案：

前浅后深，色彩过渡自然

35 在进出升降式电梯时，如果无人驾驶电梯，服务人员应让旅客。

先进先出

后进后出

前进后出
喵查答案：

后进先出

36 服务人员引领旅客向前行走时，应走在旅客的，保持两至三步的距离。
喵查答案：

左前方

右前方

左后方

右后方

37 女士职场套裙的最佳长度是？

裙子的下摆在膝盖以下10公分左右的位置
喵查答案：

裙子的下摆在膝盖以上10公分左右的位置

裙子的下摆在膝盖上下10公分左右的区域

裙子的下摆刚好到达膝盖位置

38 什么样的情况下须解开衬衫的领扣？
在穿西装打领带时
喵查答案：

在穿西装而不打领带时

在不穿西装而打领带时

任何情况都不允许

39 西装上衣左侧的外胸带可以放置什么物品？
喵查答案：口袋巾
钢笔、眼镜

口袋巾、钢笔、眼镜
口袋巾、钢笔

40 如何系双排扣西装上衣的纽扣？
系上边一粒
系上边两粒
喵查答案：全部系上

全部不系

41 如何系单排两粒扣式西装上衣的纽扣？
喵查答案：只系上边一粒纽扣
只系下边一粒纽扣
两粒纽扣都系上
两粒纽扣都不系

42 领带系好后的长度到哪比较合适？
宽边的领带尖到第四颗纽扣的位置
喵查答案：宽边的领带尖刚好到达皮带扣的位置
窄边的领带尖到第四颗纽扣的位置
窄边的领带尖刚好到达皮带扣的位置

43 眼影的平涂画法应该怎样涂抹？
色彩均匀的涂抹在整个眼窝处
喵查答案：眼睫毛根部最深，逐渐向上减淡色彩直至消失在眼窝里
色彩均匀的涂抹在双眼皮褶皱内
眼睫毛根部最浅，逐渐向上加深色彩

44 使用粉底产品之前需要做什么？
直接拍擦粉底
喵查答案：涂抹充足的化妆水、乳液和面霜
涂抹少量的护肤产品
干性皮肤才需在上妆前涂抹护肤品

45 男士正装的三一定律指的是、、同一颜色，同一材质。
喵查答案：皮鞋
喵查答案：皮带
喵查答案：皮包
衣服
裤子

46 常见的眼影质地有眼影、眼影、眼影、眼影。
喵查答案：粉状
喵查答案：膏状
喵查答案：笔状
喵查答案：黏贴式
油状

47 如何系单排三粒扣式西装上衣的纽扣？

系最上边一粒
喵查答案：

系上边两粒
喵查答案：

系中间一粒

全部系上

48 一般的唇妆步骤是什么？
喵查答案：

可以用遮瑕膏或粉底液涂抹唇部四周，淡化唇部边缘，再用口红给嘴唇上色

将唇膏以弧形的方式涂满上下嘴唇
喵查答案：

可以直接用唇膏涂抹上妆，但要注意不能超出唇形范围
喵查答案：可以用唇刷沾取口红描画唇线，除能打造精致唇线外，还能填补唇纹，均匀唇色

49 涂抹腮红时可以选择什么样的上妆手法？
喵查答案：

一般打在颧骨部位，即微笑时两颊突起的位置
喵查答案：

在苹果肌打圈上妆，打造出饱满的视觉效果
喵查答案：

用腮红刷斜向上晕染，提升面部立体妆感

在面颊处大面积横扫，均匀晕染开

50 不同的眼形可采用不同的眼线画法，以下说法正确的是？
喵查答案：

打造下垂眼线适合上扬眼型，沿着睫毛根部从眼头开始均匀描绘，眼尾向下拉长，但切不可低于眼头高度，这样可柔化过于锐利的上扬眼型
喵查答案：

打造上扬眼线适合下垂眼型，当外眼线画至眼尾时微微向上翘起，均匀过渡，打造干练的上扬眼线，改善无神的下垂眼型
喵查答案：

细长眼型画眼线时在眼球中间上方加粗眼线，眼尾不要拉太长，纵向放大眼睛，让眼型看起来更圆润
喵查答案：

圆眼形画眼线中间细两头粗，眼尾向水平方向延长，可以横向拉长眼形

51 如何打造基础底妆？
喵查答案：

将粉底点涂在面部各处，用手拍打均匀
喵查答案：

将粉底点涂在面部各处，用半湿润的海绵均匀涂抹
喵查答案：

用无名指或海绵轻轻按压鼻翼、眼周和唇部周围

上完底妆后可进行局部遮瑕，无需扫定妆粉

52 画眉时要把握住哪几点位置，画出的眉形长度才合适？
喵查答案：

眉头与眼角、鼻翼在三点一线上
喵查答案：

眉尾和外眼角鼻翼在三点一线上

眉中和黑眼球外侧在一条垂直线上
喵查答案：

眉峰和黑眼球外侧在一条垂直线上

53 旅客有先来后到，服务也要有先后。服务人员要保证对先到旅客的服务，后到旅客需无条件等候。
正确
喵查答案：错误

54 服务人员在与服务对象交谈时，视线接触对方面部的平均时间应占全部谈话时间的90%。
正确
喵查答案：错误

55 服务人员在注视服务对象时应采取正视、平视或仰视，以表示对服务对象的重视和敬重。
喵查答案：正确
错误

56 在注视对方的脸部时,通常不能聚焦于脸部的某一部位，而应尽量把目光放虚一点,用目光笼罩对方的整个脸。
喵查答案：正确
错误

57 当服务人员对旅客产生怀疑时，可以当面近距离地上下打量或注视旅客身上的某个部位。
正确
喵查答案：错误

58 服务人员与旅客近距离交流时通常有三种不同的注视方式：注视对方面部的上三角部位，表示随和、亲切、轻松; 注视下三角部位,表示严肃、严厉、控制。
正确
喵查答案：错误

59 在服务重点旅客时，我们应该以关切的眼神给予旅客温暖，但在面对恶意滋事的旅客时，我们也应该以坚定地眼神来告诫他行为欠妥。
喵查答案：正确
错误

60 在服务过程中，遇到出言不逊、胡搅蛮缠的旅客，服务人员可以与其发生争执。
正确
喵查答案：错误

61 眉毛是影响容貌的最重要的一环。它们不仅框出了脸型，也可以成就或者毁掉你的整个造型，对一个人的气质有很大影响。
喵查答案：正确
错误

62 每个人的眉毛差距不大，所以适合的眉形也基本相同。
正确
喵查答案：错误

63 当服务人员遇到不顺心的事情时，不给旅客好脸色也是情有可原。
正确
喵查答案：错误

64 在服务旅客过程中，可以不用发自内心的笑出来，但要时刻保持微笑表情。
正确
喵查答案：错误

65 立姿站岗时的微笑一般只是嘴角微微上扬，给人传递认真踏实、有责任心的感觉；与旅客进行交流时的微笑幅度稍大，体现出热情待客、尊重旅客的感觉；当我们服务重点旅客时的微笑就要温柔亲切，传递出可靠、温暖的感觉。
喵查答案：正确
错误

66 在正式场合中，女士可以披发，梳理整齐即可。
正确
喵查答案：错误

67 职场女士的饰品当中，手表和婚戒最常见，较小的耳钉、长度适中的精细项链都可选择，胸花和胸针的造型要大方简洁。
喵查答案：正确
错误

68 女士在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣一律全部系上。
喵查答案：正确
错误

69 高光一般都是亚光的，而阴影类产品一般都是带有亮粉的，相对细腻。
正确
喵查答案：错误

70 如果双唇过厚，可以画咬唇妆。因为咬唇本身就是渐变的效果，视觉上就会令唇型看起来薄一些。
喵查答案：正确
错误

71 如果你双唇都比较薄，就应该避免亮红色，选择裸色系能显得唇型更丰满。
正确
喵查答案：错误

72 如果下唇较厚，只需在涂抹唇膏的时候将下唇的唇线上移，不要涂满就好；若上唇比较厚，则对应的将上唇线下移。
喵查答案：正确
错误

73 眼距过近的话，下眼尾从后往前画，沿着下睫毛画三分之一，从视觉上可以拉开眼距。
喵查答案：正确
错误

74 画眼线时可适当拉长眼尾，但要注意不能脱离眼形，眼尾的三角区需填满。
喵查答案：正确
错误

75 勾勒眼尾眼影时可采用倒勾式画法，要注意下眼尾的晕染过渡。
喵查答案：正确
错误

76 选用渐层法画眼影时，将眼睫毛根部到眼窝的部分划分为三等分，最靠近眼线处的眼影色最深，逐渐向上颜色减淡，各层级色彩之间有明显的分界线。
正确
喵查答案：错误

77 一般我们会选择用眉粉勾勒眉型，用眉笔进行填充晕染。
正确
喵查答案：错误

78 眉毛的颜色从眉头到眉峰是由浅至深，眉头是最浅的慢慢加重至眉尾。
喵查答案：正确
错误

79 男士正装的三一定律指的是、、同一颜色，同一材质。
喵查答案：皮鞋##%_YZPRLFH_%##皮带##%_YZPRLFH_%##皮包

80 男士正装五正品指的是、、、、。
喵查答案：领带##%_YZPRLFH_%##皮鞋##%_YZPRLFH_%##皮带##%_YZPRLFH_%##皮包##%_YZPRLFH_%##袜子

81 按照西装上衣的纽扣数量可将西装款式划分为西装和西装。
喵查答案：单排扣##%_YZPRLFH_%##双排扣

82 西装的具体色彩必须显得庄重、正统，而不过于轻浮和随便。根据此项要求，西装的色彩，理当首推。
喵查答案：藏蓝色

83 鉴于西装往往充当正装或礼服，故此，其面料的选择应力求高档。在一般情况下，应为西装首选的面料。
喵查答案：毛料

84 美唇标准的横向比例，即两个唇角到唇峰外缘的距离与两个唇峰之间的距离是。
喵查答案：1:1:1

85 美唇标准的纵向比例，即上唇与下唇的比例关系为。
喵查答案：1:1.5

86 常见的眼影质地有眼影、眼影、眼影、眼影。
喵查答案：粉状##%_YZPRLFH_%##膏状##%_YZPRLFH_%##笔状##%_YZPRLFH_%##黏贴式

87 别领带夹时不该超过领带的宽度。
喵查答案：3/4##%_YZPRLFH_%##四分之三

88 为追求成熟、稳重，西装一般以图案为好。
喵查答案：无

89 离座礼仪规定从座位侧离座。
喵查答案：左

90 落座前，我们需要后撤腿“试凳”。
喵查答案：右

91 入座礼仪规定从座位侧入座。
喵查答案：左

92 男士用胸针主要分为两类：胸针和胸针。
喵查答案：别针式##%_YZPRLFH_%##钦扣式

93 在正规的场合中，正装衬衫的颜色以为首选。
喵查答案：白色

礼之行——高铁施工人员职场礼仪

1 一般来说，工作称呼礼仪遵循（）大原则。
喵查答案：四
五
六
七

2 人都喜欢听好话和捧话，在称谓上把他喊“高一点”，能满足他内心的小小虚荣感。这体现了（）原则。
喵查答案：就高不就低
随机应变
巧妙给暗示
越高越好

3 （）性称呼，通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈之时。在亲友、同学、邻里之间，也可使用。
行业
喵查答案：姓名
职称
职务

4 如果像大家介绍某个人，被介绍的人( )，向大家点头致意，其他人一般应当鼓掌表示欢迎。
微笑示人
不宜回应
喵查答案：适当起立
点头示意

介绍他人的方式中，对于引见式来说，介绍者所要做的，是将被介绍的双方引到一起即可，适手于（）。
工作场合
会议场合
喵查答案：普通场合
任何场合

介绍他人的方式中，附加式也可以叫（）。

一般式
喵查答案：强调式
简单式
适当式

7 在介绍双方时，语速应当( )一点。
喵查答案：缓慢
快速
适当调整
急速

8 甜品，也叫甜点，是一个很广的概念。下列选项中不属于甜品的是（）

冰淇淋
喵查答案：

蔬菜沙拉
马卡龙
提拉米苏

9 凉菜，在饮食业俗称冷荤或冷盘。它是具有独特风格、（）的菜肴。
造型复杂美观
喵查答案：拼摆技术性强

口味爽口甜腻
烹饪简洁单一

茶是一种起源于中国的由（）制作的饮品。
植物叶
植物芽
喵查答案：茶树植物叶或芽
茶树植物茎

11 在进行自我介绍时，语言一定要( )，凸显气质。
简单精炼
喵查答案：大方得体
幽默风趣
形象生动

12 在自我介绍时，为了给别人留下深刻的印象，最好对自己名字进行适当（）。
手写
口述
喵查答案：解释
动作

13 在自我介绍时，要从实际出发，尽量避免使用一些( )类的词语。
喵查答案：极端
生僻
讨好
恭维

14 自我介绍的基本原则有( )个。
3
4
喵查答案：5
6

15 男士和女士握手时，注意不可握女士的手太满，稍微握住其（）部位即可。
手背
手心
喵查答案：手指
手掌

初次见面握手时间不宜过长，以（）为宜。

5秒钟
4秒钟
喵查答案：3秒钟
2秒钟

17 关于握手礼的起源，有一种说法是发生在（）
春秋战国
喵查答案：战争年代
远古时期
中国近代

18 当（）时，人们也多习惯以握手为礼。
喵查答案：矛盾和解
会议场合
吃饭场合
任何场合

19 一般而言，名片的制作基本上交给（）第三方
第一方
第二方
双方
喵查答案：第三方

20 公务式名片主要内容包括归属单位、本人称呼、（）三方面内容。
家庭住址
个人资料
喵查答案：联络方式
家庭信息

21 一般来说，工作称呼礼仪遵循（）大原则。
喵查答案：四
五
六
七

22 人都喜欢听好话和捧话，在称谓上把他喊“高一点”，能满足他内心的小小虚荣感。这体现了（）原则。
喵查答案：就高不就低
随机应变
巧妙给暗示
越高越好

23 （）性称呼，通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈之时。在亲友、同学、邻里之间，也可使用。
行业
喵查答案：姓名
职称
职务

24 如果像大家介绍某个人，被介绍的人( )，向大家点头致意，其他人一般应当鼓掌表示欢迎。
微笑示人
不宜回应
喵查答案：适当起立
点头示意

介绍他人的方式中，附加式也可以叫（）。

一般式
喵查答案：强调式
简单式
适当式

27 在介绍双方时，语速应当( )一点。
喵查答案：缓慢
快速
适当调整
急速

28 甜品，也叫甜点，是一个很广的概念。下列选项中不属于甜品的是（）

冰淇淋
喵查答案：

蔬菜沙拉
马卡龙
提拉米苏

29 凉菜，在饮食业俗称冷荤或冷盘。它是具有独特风格、（）的菜肴。
造型复杂美观
喵查答案：拼摆技术性强

口味爽口甜腻
烹饪简洁单一

茶是一种起源于中国的由（）制作的饮品。
植物叶
植物芽
喵查答案：茶树植物叶或芽
茶树植物茎

31 在进行自我介绍时，语言一定要( )，凸显气质。
简单精炼
喵查答案：大方得体
幽默风趣
形象生动

32 在自我介绍时，为了给别人留下深刻的印象，最好对自己名字进行适当（）。
手写
口述
喵查答案：解释
动作

33 在自我介绍时，要从实际出发，尽量避免使用一些( )类的词语。
喵查答案：极端
生僻
讨好
恭维

34 自我介绍的基本原则有( )个。
3
4
喵查答案：5
6

35 男士和女士握手时，注意不可握女士的手太满，稍微握住其（）部位即可。
手背
手心
喵查答案：手指
手掌

初次见面握手时间不宜过长，以（）为宜。

5秒钟
4秒钟
喵查答案：3秒钟
2秒钟

37 关于握手礼的起源，有一种说法是发生在（）
春秋战国
喵查答案：战争年代
远古时期
中国近代

38 当（）时，人们也多习惯以握手为礼。
喵查答案：矛盾和解
会议场合
吃饭场合
任何场合

39 一般而言，名片的制作基本上交给（）第三方
第一方
第二方
双方
喵查答案：第三方

40 公务式名片主要内容包括归属单位、本人称呼、（）三方面内容。
家庭住址
个人资料
喵查答案：联络方式
家庭信息

41 社交式名片的两个内容是（）
喵查答案：个人姓名,联络方式
个人性别个人简介
个人地址，个人姓名
个人姓名个人住址

我国目前现在最为通用的名片格式为（）

喵查答案：长9厘米，宽5.5厘米
长8厘米，宽5厘米
长9厘米，宽5厘米
长5厘米，宽9厘米

43 在工作中，以交往对象的（）相称，能显示出身份有别、敬意有加。
喵查答案：职务
职称
职位
职业

44 下列选项中中餐点菜顺序正确的是（）
甜品点心、凉菜、热菜、大菜、米饭、水果、茶
凉菜、大菜、热菜、米饭、甜品点心、水果、茶
茶、凉菜、热菜、大菜、米饭、甜品点心、水果
喵查答案：茶、凉菜、热菜、大菜、甜品点心、米饭、水果

45 当你给舅舅、舅妈写信时,代词应该用（）
你们
二位
你们两个
喵查答案：您们

46 下列语句中不适合写入求职信的是（）
喵查答案：如果贵单位同意, 请立即给我回信
我盼望您的回音

我希望能和您有面谈的机会

我将静候佳音

47 每年重阳节,单位工会都会给本单位已退休职工送上一封（）
祝贺信
感谢信
邀请信
喵查答案：慰问信

48 求职信、应聘信的写作要求不正确的是（）
篇幅长短适中,重点展己之长
内容真实,针对性强
自信、礼貌、不卑不亢
喵查答案：用彩色打印,产生五彩缤纷的良好效果

49 文书礼仪的基本要求有误的是（）
格式规范
内容明确
喵查答案：态度模糊
准确恰当

50 一杯咖啡端在面前，先不急于去喝，应有个循序渐进的过程，包括（）
观色、闻香、品尝
喵查答案：闻香、观色、品尝
搅拌、闻香、品尝
闻香、搅拌、品尝

51 咖啡最佳品饮温度是（）
55度
60度
55度左右
喵查答案：60度左右

52 在实际情况中，可根据（）号领导习惯，参照原来次序摆放桌签。
2
喵查答案：1
4
3

53 领导位置为偶数且领导人数大于2时，1、2号领导同时居中，（）为上，1号领导偏（），2号领导在1号领导的（）手位置，3号领导在1号领导的（）手位置。
左右左右
右左左右
喵查答案：左左右左
右左右左

54 下列做法不正确的是（）
喵查答案：单手奉茶时，左手奉茶。
为客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得过满，以杯深的2/3处为宜。
继而把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，不能等到茶叶见底后再续水。
切勿让手指碰到杯口。

55 下列奉茶顺序错误的是（）
先长后幼
先主后客
喵查答案：先男后女
先女后男

56 到邮件回复或转发多次后，主题前面会自动添加“回复”“Re”“Fw”等，要适当删除，最多保留（）个。
喵查答案：2
3
4
5

57 电话形象的三要素包含使用的规范、通话的态度和（）
喵查答案：时间和空间
时间和地点
人物和地点
人物和空间

58 电话礼仪是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态，就是（）即标准化做法。
礼仪规范
形体规范
道德规范
喵查答案：行为规范

59 桌上只有一个主位时，采取“面门为上，以右为尊”的原则，主人坐在面对正门的位置，第一、二次客人分别坐在主人的右手、左手边。
喵查答案：正确
错误

60 三桌以上的宴会排列，桌次排列考虑与主桌的距离，同距离右高左低，同方向近高远低。
喵查答案：正确
错误

61 当三张桌子竖向排列时，离门最远的桌子为首桌，由远及近递减。
正确
喵查答案：错误

62 当三张桌子横向排列时，面对正门时右边的桌子桌次最高，由右向左递减。
正确
喵查答案：错误

63 在被介绍人较多时，可以不用按照当时站着或坐着的顺序进行一一介绍。（）
正确
喵查答案：错误

64 介绍他人的方式有六种，分别为一般式、附加式、简单式、引见式、交流式和礼仪式。（）
正确
喵查答案：错误

65 在职称前加上姓名，它适用于十分正式的场合。（）
正确
喵查答案：错误

66 在工作岗位上称呼姓名，一般限于领导与员工之间。（）
正确
喵查答案：错误

67 鞠躬：上身倾斜角度约为90度左右，表示向对方深度敬礼和道歉。（）
喵查答案：正确
错误

68 左边的人行礼时应用左手脱帽，向右边的人行礼时应用右手脱帽。（）
正确
喵查答案：错误

69 在国内使用的名片，应尽量使用简体字。（）
喵查答案：正确
错误

70 小明制作名片时为了别具一格自己采用手写方式（）
正确
喵查答案：错误

71 一般而言，名片的板式主要分为两类，一类是横式、另一类是竖式。（）
喵查答案：正确
错误

72 拍肩式最合适的方式是以肩膀为开始，60度斜拍下去，从而传达夸奖赞誉之意。（）
正确
喵查答案：错误

73 在初次相见时，握手基本的方式为“右手握手、左手垂臂”。（）
喵查答案：正确
错误

74 一般的正确的握手方式主要是掌心相对，对等相握，上下震动，三次为宜，力量适中。（）
喵查答案：正确
错误

75 双方在谈判前做好对方国家、地区、企业信息乃至个人性格的功课非常重要
喵查答案：正确
错误

76 在进行谈判或者签约时，男性和女性的着装，妆容与发型会影响谈判结果
喵查答案：正确
错误

77 谈判座次位置中，中间坐双方负责人，其余人员按照职务高低分坐左右
喵查答案：正确
错误

78 商务谈判时间可以由谈判一方单独做决定
正确
喵查答案：错误

79 会前准备工作还包括要注意认真填写名签，谨防错别字出现。
喵查答案：正确
错误

80 多人在主席台入座时，主席台必须排座位、放名签，以便嘉宾们对号入座，避免上台后互相谦让。
喵查答案：正确
错误

81 会议前邀请客户的方式可以有电话邀请，面对面邀请。
喵查答案：正确
错误

82 上茶应在主客双方未正式交谈之前。
喵查答案：正确
错误

83 奉茶时双手端茶从左后侧双手奉上
喵查答案：正确
错误

84 奉茶时右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳朝向客人。
喵查答案：正确
错误

85 奉茶时两杯及两杯以上需用托盘。
喵查答案：正确
错误

86 当电话一接通时，可说“你是谁？，有什么事？”
正确
喵查答案：错误

87 在会议中和别人洽谈时最好是把手机关掉，也可以调到震动
喵查答案：正确
错误

88 铃声三响原则中规定如果电话铃声响过6声接听时说“抱歉，让您久等了”
喵查答案：正确
错误

89 打电话时可以一边通话一边吃东西
正确
喵查答案：错误

90 当桌上有两个主位时，两个主位相邻而坐，客人在两侧落座。
正确
喵查答案：错误

水果有降血压、减缓衰老、减肥瘦身、皮肤保养、明目、抗癌、降低胆固醇、补充维生素等保健作用。（）
喵查答案：正确
错误

92 热菜也可以是指将凉菜加热，如锅仔，明炉，砂锅。（）
喵查答案：正确
错误

93 茶泛指可用于泡茶的常绿灌木茶树的叶子，以及用这些叶子泡制的饮料，后来引申为所有用植物花、叶、种子、根泡制的草本茶。（）
喵查答案：正确
错误

94 请客前应先去餐馆摸一下特色菜，口味和价格，评估客人的身份和口味，选择合适的餐馆。
喵查答案：正确
错误

有些职业，出于某种原因，在餐饮方面往往也有各自不同的特殊禁忌。（）
喵查答案：正确
错误

96 点菜时不要问价格，但必要时可以讨价还价。（）
正确
喵查答案：错误

97 除非是年老体弱或者身体有残疾的人，不然握手双方应当站着而不能坐着握手。（）
喵查答案：正确
错误

98 客之间握手。无论宾客是男、女、长、幼、男主人或女主人都应该主动热情的先伸出手，表示出对于宾客的尊敬。（）
正确
喵查答案：错误

99 男女之间握手。为了表示对女士的尊重，男士要先伸手与女士握手问好。（）
正确
喵查答案：错误

100 西餐排定席位时，以右为尊是基本原则。
喵查答案：正确
错误

101 如果不喝酒，可以请服务生把酒杯拿走，但也不要把杯子倒过来扣在桌子上，那会被视为非常无礼的做法。
喵查答案：正确
错误

102 发言或交谈时，应将刀叉放在盘子上才合乎礼仪。
喵查答案：正确
错误

103 要是要离开座位时，轻轻将餐巾折好，很自然地放在餐桌上或椅子上。
喵查答案：正确
错误

104 用餐时，切记餐巾是不可以弄脏的。
正确
喵查答案：错误

105 刀叉十字交叉放置表示好评。
正确
喵查答案：错误

106 谈判具有不可避免的严肃性。
喵查答案：正确
错误

107 会议邀请人打电话时需讲究通话态度，做好电话记录。（）
喵查答案：正确
错误

108 拟发会议通知时，在当日发出时间通知，并告发参与者。（）
正确
喵查答案：错误

109 与对方洽谈业务应在对方刚上班的半小时和快下班的半小时内打电话（）
正确
喵查答案：错误

110 会议安排布置要求调整室内的各种装饰品、宣传用品，检查照明、空调设备，调整好音响的设备。（）
正确
喵查答案：错误

111 当对方的领导进来时，要提前站起来等待打招呼，表示礼貌。（）
正确
喵查答案：错误

112 当三张桌子竖向排列时，离门最远的桌子为首桌，由远及近递减（）
正确
喵查答案：错误

113 在具体排坐次时可以根据当地的习惯顺序排列（）
喵查答案：正确
错误

114 如果临时有变化，应及时调整座位、名签，防止主席台上名签错误或领导空缺。（）
喵查答案：正确
错误

高铁职场礼仪期中测试

1 在高雅的音乐殿堂里骤然响起的手机声,就会受到大家的侧目,被视为极不礼貌的行为。这是礼仪的（）功能在起作用。
喵查答案：约束
协调
教化
育人

2 与交往对象以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度待遇，这是（）原则。
尊重
喵查答案：平等
敬人
自律

3 克己、慎重，要求人们自身建立良好的道德信念和行为准则，这是（）原则。
喵查答案：

自律
遵守
尊重
自强

4 人们在交往中，将交往对象的恭敬与重视放在首位，这是（）原则。
尊重
自律
喵查答案：敬人
自强

5 礼仪的核心是（），礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示尊重、友善和包容的行为。
礼节
礼貌
喵查答案：尊重
客气

6 “不学礼，无以立”的古训是（）提出来的。
喵查答案：孔子
荀子
庄子
老子

7 高铁运营人员职场礼仪是指高铁运营人员与（）间的沟通礼仪。
运营人员
喵查答案：旅客
管理人员
施工人员

8 在进出升降式电梯时，如果有人驾驶电梯，服务人员应让旅客。
喵查答案：

先进先出

后进后出

前进后出

后进先出

9 在进出升降式电梯时，如果无人驾驶电梯，服务人员应让旅客。

先进先出

后进后出

前进后出
喵查答案：后进先出

10 服务人员引领旅客向前行走时，应走在旅客的，保持两至三步的距离。
喵查答案：

左前方

右前方
左后方
右后方

11 领带夹佩戴时有其特定的位置，从上往下数，别在衬衫的。

第二与第三粒纽扣之间
喵查答案：

第三与第四粒纽扣之间

第三颗纽扣的位置
第四颗纽扣的位置

12 女士职场套裙的最佳长度是？

裙子的下摆在膝盖以下10公分左右的位置
喵查答案：

裙子的下摆在膝盖以上10公分左右的位置

裙子的下摆在膝盖上下10公分左右的区域
裙子的下摆刚好到达膝盖位置

13 穿长袖衬衫时，什么情况需将其下摆均匀而认真的掖进裤腰之内？

穿外衣时

不穿外衣时
喵查答案：

无论是否穿外衣都需要
无论是否穿外衣都不需要

14 正装衬衫的袖长要适度，最美观的做法是？
喵查答案：

衬衫的袖口露出1厘米左右

衬衫的袖口恰好与西装袖口齐平

衬衫的袖口比西装袖口短1厘米左右
衬衫的袖口露出3厘米左右

15 什么样的情况下须解开衬衫的领扣？

在穿西装打领带时
喵查答案：

在穿西装而不打领带时

在不穿西装而打领带时
任何情况都不允许

16 西装上衣左侧的外胸带可以放置什么物品？
喵查答案：

口袋巾

钢笔、眼镜

口袋巾、钢笔、眼镜
口袋巾、钢笔

17 如何系双排扣西装上衣的纽扣？

系上边一粒

系上边两粒
喵查答案：

全部系上
全部不系

18 如何系单排两粒扣式西装上衣的纽扣？
喵查答案：

只系上边一粒纽扣
只系下边一粒纽扣
两粒纽扣都系上
两粒纽扣都不系

19 领带系好后的长度到哪比较合适？

宽边的领带尖到第四颗纽扣的位置
喵查答案：

宽边的领带尖刚好到达皮带扣的位置

窄边的领带尖到第四颗纽扣的位置
窄边的领带尖刚好到达皮带扣的位置

20 “礼义廉耻,国之四维”,将礼仪列为（）的精神要素之本。
喵查答案：立国
兴邦
建业
修身

21 在高雅的音乐殿堂里骤然响起的手机声,就会受到大家的侧目,被视为极不礼貌的行为。这是礼仪的（）功能在起作用。
喵查答案：约束
协调
教化
育人

22 与交往对象以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度待遇，这是（）原则。
尊重
喵查答案：平等
敬人
自律

23 克己、慎重，要求人们自身建立良好的道德信念和行为准则，这是（）原则。
喵查答案：

自律
遵守
尊重
自强

24 人们在交往中，将交往对象的恭敬与重视放在首位，这是（）原则。
尊重
自律
喵查答案：敬人
自强

25 礼仪的核心是（），礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示尊重、友善和包容的行为。
礼节
礼貌
喵查答案：尊重
客气

26 “不学礼，无以立”的古训是（）提出来的。
喵查答案：孔子
荀子
庄子
老子

27 高铁运营人员职场礼仪是指高铁运营人员与（）间的沟通礼仪。
运营人员
喵查答案：旅客
管理人员
施工人员

28 在进出升降式电梯时，如果有人驾驶电梯，服务人员应让旅客。
喵查答案：

先进先出

后进后出

前进后出

后进先出

29 在进出升降式电梯时，如果无人驾驶电梯，服务人员应让旅客。

先进先出

后进后出

前进后出
喵查答案：后进先出

30 服务人员引领旅客向前行走时，应走在旅客的，保持两至三步的距离。
喵查答案：

左前方

右前方
左后方
右后方

31 领带夹佩戴时有其特定的位置，从上往下数，别在衬衫的。

第二与第三粒纽扣之间
喵查答案：

第三与第四粒纽扣之间

第三颗纽扣的位置
第四颗纽扣的位置

32 女士职场套裙的最佳长度是？

裙子的下摆在膝盖以下10公分左右的位置
喵查答案：

裙子的下摆在膝盖以上10公分左右的位置

裙子的下摆在膝盖上下10公分左右的区域
裙子的下摆刚好到达膝盖位置

33 穿长袖衬衫时，什么情况需将其下摆均匀而认真的掖进裤腰之内？

穿外衣时

不穿外衣时
喵查答案：

无论是否穿外衣都需要
无论是否穿外衣都不需要

34 正装衬衫的袖长要适度，最美观的做法是？
喵查答案：

衬衫的袖口露出1厘米左右

衬衫的袖口恰好与西装袖口齐平

衬衫的袖口比西装袖口短1厘米左右
衬衫的袖口露出3厘米左右

35 什么样的情况下须解开衬衫的领扣？

在穿西装打领带时
喵查答案：

在穿西装而不打领带时

在不穿西装而打领带时
任何情况都不允许

36 西装上衣左侧的外胸带可以放置什么物品？
喵查答案：

口袋巾

钢笔、眼镜

口袋巾、钢笔、眼镜
口袋巾、钢笔

37 如何系双排扣西装上衣的纽扣？

系上边一粒

系上边两粒
喵查答案：

全部系上
全部不系

38 如何系单排两粒扣式西装上衣的纽扣？
喵查答案：

只系上边一粒纽扣
只系下边一粒纽扣
两粒纽扣都系上
两粒纽扣都不系

39 领带系好后的长度到哪比较合适？

宽边的领带尖到第四颗纽扣的位置
喵查答案：

宽边的领带尖刚好到达皮带扣的位置

窄边的领带尖到第四颗纽扣的位置
窄边的领带尖刚好到达皮带扣的位置

40 “礼义廉耻,国之四维”,将礼仪列为（）的精神要素之本。
喵查答案：立国
兴邦
建业
修身

41 依据适用对象将礼仪可以分为政务礼仪、商务礼仪及（）礼仪。
企业
喵查答案：服务
喵查答案：社交
喵查答案：涉外

42 现在我们说的广义的礼仪指的是：（）等方面。
喵查答案：礼貌
喵查答案：礼节
喵查答案：礼仪
喵查答案：仪表

43 正式场合下男士着装有哪些要求？（）。
喵查答案：忌宽条纹的西装
衬衣衣袖的长度忌超过西装领口
衬衣内忌穿背心
喵查答案：衬衣打好领带后不宜再套羊毛衫之类的衣物,应直接着西装

44 佩戴首饰时应注意哪些规则？（）。
喵查答案：数量上以少为佳,总量上不超过三种
喵查答案：色彩上力求同色,同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致
工作或休闲时可佩戴高档首饰
金色首饰适合于暖季佩戴

45 商务场合女士穿套裙一定要穿袜子，对于袜子的颜色和样式的要求是：（）。
与套裙相近的颜色
喵查答案：与肤色相近的颜色
喵查答案：连裤丝袜
短丝袜

46 三一定律指的是穿职业装时，（）三个部位颜色要协调统一。
袜子
喵查答案：鞋子
喵查答案：腰带
喵查答案：公文包

47 男性发型的“三个不”包括（）。
喵查答案：

前不覆额
喵查答案：侧不掩耳
喵查答案：后不及领
长不过寸

48 自律原则要求（）
喵查答案：

积极主动、自觉自愿
喵查答案：

自我对照、自我反省
喵查答案：

自我要求、自我检点
喵查答案：自我约束、自我控制

49 礼仪是（）的综合体现。
喵查答案：

内心文明
社会文明
喵查答案：外表文明
文化文明

50 礼仪有7大特征，以下是礼仪7大特征的是（）。
喵查答案：文明性
喵查答案：共通性
喵查答案：民族性
喵查答案：特定性

51 一般我们会选择用眉粉勾勒眉型，用眉笔进行填充晕染。
正确
喵查答案：错误

52 眉毛的颜色从眉头到眉峰是由浅至深，眉头是最浅的慢慢加重至眉尾。
喵查答案：正确
错误

53 选用渐层法画眼影时，将眼睫毛根部到眼窝的部分划分为三等分，最靠近眼线处的眼影色最深，逐渐向上颜色减淡，各层级色彩之间有明显的分界线。
正确
喵查答案：错误

54 勾勒眼尾眼影时可采用倒勾式画法，要注意下眼尾的晕染过渡。
喵查答案：正确
错误

55 高光一般都是亚光的，而阴影类产品一般都是带有亮粉的，相对细腻。
正确
喵查答案：错误

56 在正式场合中，女士可以披发，梳理整齐即可。
正确
喵查答案：错误

57 别领带夹时不该超过领带的3/4宽度。
喵查答案：正确
错误

58 在服务旅客过程中，可以不用发自内心的笑出来，但要时刻保持微笑表情。
正确
喵查答案：错误

59 当服务人员遇到不顺心的事情时，不给旅客好脸色也是情有可原。
正确
喵查答案：错误

60 在服务过程中，遇到出言不逊、胡搅蛮缠的旅客，服务人员可以与其发生争执。
正确
喵查答案：错误

61 在服务重点旅客时，我们应该以关切的眼神给予旅客温暖，但在面对恶意滋事的旅客时，我们也应该以坚定地眼神来告诫他行为欠妥。
喵查答案：正确
错误

62 服务人员与旅客近距离交流时通常有三种不同的注视方式：注视对方面部的上三角部位，表示随和、亲切、轻松; 注视下三角部位,表示严肃、严厉、控制。
正确
喵查答案：错误

63 当服务人员对旅客产生怀疑时，可以当面近距离地上下打量或注视旅客身上的某个部位。
正确
喵查答案：错误

64 在注视对方的脸部时,通常不能聚焦于脸部的某一部位，而应尽量把目光放虚一点,用目光笼罩对方的整个脸。
喵查答案：正确
错误

65 服务人员在注视服务对象时应采取正视、平视或仰视，以表示对服务对象的重视和敬重。
喵查答案：正确
错误

66 旅客有先来后到，服务也要有先后。服务人员要保证对先到旅客的服务，后到旅客需无条件等候。
正确
喵查答案：错误

67 现代许多国家把礼仪教育列入了国民素质教育体系中,这体现了礼仪的协调功能。
正确
喵查答案：错误

68 交往应把握礼仪分寸，得体适度，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪，这是礼仪的适度原则。
喵查答案：正确
错误

69 礼仪是人与人交往中的外在行为规范，与社会制度、人民文化素质没有必然联系。
正确
喵查答案：错误

70 不同的国家和民族，因其历史与文化背景的不同，其礼仪的表现形式和思想观念也各不相同，这是指礼仪的民族性、差异性。
喵查答案：正确
错误

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