题目:(1)请用公共关系相关知识分析某物业管理公司所处理的以下相关案例,分析时候注意说明该公司主要运用了公共关系的哪些原理以及该公司是如何运用这些原理的。
喵查答案:
(1)1、业主在正常生活中,感觉较多的是物业公司为其服务的表面上,如:值班的保安,园区的绿化,保洁,入户维修等。作为业主的大管家,物业企业为业主管理的许多设备设施以及物业企业内部运作情况一般业主不了解。该物业公司为赢得业主信任,展示优质的服务品质,建立业主开放日制度,将企业全面向业主开放,分三个层次进行。一是将一般不为业主所知的小区设备设施定期向业主开放;二是将一线为业主服务的员工生活区向业主开放;三是邀请业主代表和大客户到公司本部访问,并参加公司的季度工作会和年度工作会,让他们了解公司本部的管理和团队。参加企业开放活动的业主都对企业深有感叹:看到设施设备一尘不染,安全的运行,我们安心,看到物业员工生活区井然有序,都对物业公司的工作给予了高度赞扬。