第一章 管理与管理者
1 在组织运行出现偏差或失误时，能够被发现并及时纠正、补救，以保证计划目标实现的管理活动是
计划
组织
领导
喵查答案：控制
2 决策在企业运行中非常重要，正如企业活动丰富复杂一样，管理者的决策也有很多种。根据不同的分类方法，可以划分出不同的决策类型，其中结构化决策、非结构化决策、半结构化决策的划分依据为
决策的作用
喵查答案：决策的性质
决策的条件
按决策的风格
3 存在两种或者两种以上的备选方案，但这些方案出现何种结果的概率可以被估计出来，这种决策被称为
确定性决策
不确定性决策
喵查答案：风险性决策
战略决策
4 在设定目标需要掌握“S.M.A.R.T”原则；面试需要掌握“S.T.A.R”法；工作布置需要懂得工作分解技术、预算技术等等这些都属于管理者技能中的
概念技能
人际技能
喵查答案：技术技能
创新技能
5 首次提出“管理学”概念，认为“管理是一门科学”且“管理是一种实践”的是
喵查答案：德鲁克
泰勒
法约尔
西蒙
6 基层管理人员为解决日常工作和作业任务中的问题所做的决策称为
战略决策
喵查答案：业务决策
管理决策
喵查答案：执行性决策
7 根据组织目标的要求对组织系统进行整体设计和相应地人员配备，关键在于通过恰当的管理活动，使组织中的人能够更好的协作。其主要内容包括
喵查答案：组织设计
喵查答案：人员配备
喵查答案：组织运行
喵查答案：组织变革
8 德鲁克提出了管理者的五项重点任务为：制定目标、从事组织工作、从事激励和沟通工作、衡量绩效、培养人才，其中衡量绩效要求管理者
喵查答案：建立绩效衡量标准
喵查答案：跟踪辅导下属工作过程
喵查答案：绩效评价
喵查答案：绩效评价结果的应用
9 明茨伯格认为管理者在工作中具有三类角色，即人际角色、信息角色和决策角色，其中信息角色包括
联络者
喵查答案：监听者
喵查答案：传播者
喵查答案：发言人
10 管理学科诞生百余年来，管理职能问题一直是个重要问题，目前学界主流观点认为管理的基本职能有
喵查答案：计划职能
喵查答案：组织职能
喵查答案：领导职能
喵查答案：控制职能
11 处理例行问题是日常管理工作中的常态，一般来说例行问题的处理方式较为机械化，因此对于例行问题可以不太关注
正确
喵查答案：错误
12 管理学作为一门人文学科，具有科学性和艺术性。科学性是艺术性的基础和前提，要坚持一切从实际出发；艺术性是科学性的补充和发展，要求管理者具体问题具体分析。
喵查答案：正确
错误
13 管理的几项职能之间界限明确，互相促进。
正确
喵查答案：错误
14 组织内部和外部环境总是处于不断变化之中，人的知识和能力都是有限的，因此很难做出最优决策，而是采用令人满意的决策。
喵查答案：正确
错误
15 由于其突发性，例外问题往往较为棘手，因而决策者不得不将对于该类问题处理的优先级提高，将处理例外问题放在工作安排的较前位置。
喵查答案：正确
错误
第二章 管理思想演进
1 彼得•圣吉和他的同事们将组织学习、认知科学、群体讨论、模拟演练、系统动力学等进行综合研究，提出了学习型组织的五项修炼是：自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习和系统思考。其中，（ ）是灵魂，它渗透于各项修炼之中
自我超越
心智模式
团队学习
喵查答案：系统思考
2 认为企业的外部、内部环境瞬息万变，企业管理要随着内外条件的变化随机应变，不存在一成不变的具有普适性的管理方法的理论学派是
管理过程学派
系统管理学派
经验学派
喵查答案：权变理论学派
3 三支柱模型将人力资源管理的各项职能嵌入到各个支柱，每个支柱都能从事人力资源管理工作，但各有侧重。在三支柱中，能够从简单而又繁琐的工作中解脱出来，从企业战略的层面对人力资源管理系列工作进行思考和设计，实现人力资源增值的是
人力资源业务伙伴
喵查答案：人力资源专家中心
共享服务中心
员工技能开发
4 提出企业中存在着非正式组织以及工人是“社会人”的观点，认为要提高劳动生产率，关键在于提高工人的满意度，鼓舞员工士气的管理理论为
科学管理理论
一般管理理论
喵查答案：人际关系学说
行为科学理论
5 出版了对后世影响深远的代表作《科学管理原理》并且被誉为“科学管理之父”的是
喵查答案：泰勒
法约尔
韦伯
梅奥
6 由于东西方在地理环境、社会基本结构、历史民族传统等方面的显著差异，形成了中国文化和西方文化两种截然不同的文化体系，管理思想作为一种文化的体现，也呈现出各自的特点。以下属于中国传统文化中的自我管理思想的是
喵查答案：君子慎独
无为而治
喵查答案：反求诸己
喵查答案：厚德载物
7 随着“互联网+”时代的到来，传统的企业管理模式已经不能适应企业进一步发展的需求。企业要想在市场竞争中保持有利地位，获得长期可持续发展，就要融入开放、包容的环境中，不断创新企业管理方式与管理思维，以下属于“互联网+”时代下的管理思维有
喵查答案：跨界融合
喵查答案：平台互动
喵查答案：开放式创新
喵查答案：做到极致
8 尤里奇认为，人力资源部门应该像企业一样运营，因此首先要将人力资源部门的组织架构进行优化，提出了人力资源的三个支柱，分别为
喵查答案：人力资源业务伙伴
喵查答案：人力资源专家中心
喵查答案：共享服务中心
员工技能开发
9 古典管理理论阶段的典型代表理论有
喵查答案：科学管理理论
喵查答案：一般管理理论
喵查答案：组织管理理论
行为科学理论
10 管理活动有着悠久的历史，人们在长期的管理活动实践中，不断地对管理活动进行观察、分析研究、总结和提炼和探索，逐渐形成管理思想。随着人类社会从低级到高级的发展，人类的管理实践和管理思想也相应地发展，进而形成管理理论。管理理论的发展阶段包括（ ）
喵查答案：古典管理理论
喵查答案：行为科学理论
喵查答案：现代管理理论
喵查答案：当代管理理论
11 法约尔提出了管理的五大职能，分别为：计划、组织、指挥、领导与控制
正确
喵查答案：错误
12 市场由红色海洋和蓝色海洋两种海洋所组成，其中，蓝海代表已经存在的所有产业，是已知的市场空间；红海则代表当今还不存在的产业，是未知的市场空间。
正确
喵查答案：错误
13 构建学习型组织的核心在于学习型领导的培养。在学习型组织中，领导成了帮助员工不断学习进步完善自我的导师，和员工同进退，共成长
喵查答案：正确
错误
14 管理理论诞生于美国，现代管理理论产生于19世纪末20世纪初，是随第二次着资本主义萌芽和工业革命带来的大规模工厂管理经验逐渐丰富而发展起来的
喵查答案：正确
错误
15 西方的科技如果少了东方的智慧就会变成了瞎子，而东方的智慧如果少了，西方的科技就会变成瘸子。不管是东方的管理思想，还是西方的管理思想，二者都有其优点和弊端，因此二者的融合是必然的
喵查答案：正确
错误
第三章 目标与战略
1 在战略实施过程中能够进一步验证战略分析阶段的正确性，以及所确定的战略实施途径和实施手段是否有效等，从而发现问题和差距，分析产生偏差的原因，适时对组织战略进行适当调整的步骤为（ ）
战略分析
战略制定
战略实施
喵查答案：战略评估和控制
2 企业集中力量主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场，其主旨是利用狭窄的目标市场与整体市场及其他细分市场的差别来突出企业的差异化特点，在较小的市场范围内形成企业的规模经济优势。这种战略类型为（ ）
总成本领先战略
差别化战略
喵查答案：专一化战略
质量战略
3 （ ）是企业以及各个业务单元最基础的职能战略，这一类战略从企业和业务单元的基本职能上为战略提供支撑，具体来说，又包括研发战略、筹供战略、生产战略、质量战略、营销战略、物流战略等。
喵查答案：生产运营型职能战略
资源保障型职能战略
战略支持型职能战略
专一化战略
4 在制定目标时“能量化的量化，不能量化的细化”，使目标制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的、准确可度量的标尺，这体现了目标制定“S.M.A.R.T”原则中的（ ）
具体的
喵查答案：衡量的
可达到的
相关性
5 （ ）是组织开展各项管理工作的基础
决策
计划
喵查答案：目标
组织
6 下列属于职能战略的有（ ）
喵查答案：生产战略
喵查答案：人力资源战略
总成本领先战略
喵查答案：组织结构战略
7 核心能力分析是进行企业内部分析的一种方法，企业核心能力主要是关乎各种技术和对应组织之间的协调和配合，从而可以给企业带来长期竞争优势和超额利润。核心能力的特点有（ ）
喵查答案：延展性
喵查答案：长期性
可替代性
喵查答案：价值性
8 战略管理过程的第一步是战略分析，战略分析主要包括外部分析和内部分析以及内外部综合分析，其中外部环境分析模型有（ ）
SWOT分析法
喵查答案：PEST分析法
波特价值链分析
喵查答案：波特五力模型
9 德鲁克认为目标管理（MBO）是“组织在得到任务和使命后，应该将其转化为系统的目标，在这个过程中，企业的管理者与下级都参与目标的制定。最后组织以工作成果来衡量考核组织中的成员。目标管理使个人劳动价值最大化，同时使组织取得最好绩效”。综上，目标管理（ ）
喵查答案：以目标为导向
喵查答案：以人为中心
喵查答案：以成果为标准
喵查答案：强调企业整体绩效
10
目标管理的优点有哪些（ ）
喵查答案：形成激励
喵查答案：有效管理
喵查答案：明确任务
喵查答案：控制有效
11 战略管理的关键在于使企业找准自身定位、适应外部环境，在市场中得以长期生存与发展。
喵查答案：正确
错误
12 在设置目标时可以设置为：人力部门要尽快完成新员工入职培训，使新员工快速了解公司与工作
正确
喵查答案：错误
13 SMART原则中可衡量的目标是指必须将目标量化
正确
喵查答案：错误
14 先有工作才能有目标
正确
喵查答案：错误
15 在相当多的企业里，员工其实并不知道经理或者企业对自己的期望，所以在工作时经常出现“职业偏好病”——即做了过多经理没有期望他们做的事，而在经理期望他们有成绩的领域里却没有建树。造成这样的情况，是由于经理没有为员工做好目标设定，或者没有把目标设定清晰地传递给员工
喵查答案：正确
错误
第四章 制定计划
1 通过衡量比较来提升企业竞争地位，强调以卓越的公司作为学习的对象，以持续改善来强化本身的竞争优势的方法是
P.D.C.A循环
喵查答案：标杆管理
情景计划法
目标管理法
2 松本利明提出，在决定工作的优先顺序时，可以用“胜任”和“能做出成果”作为判断主轴，划分为既胜任又能做出成果的工作、胜任但做不出成果的工作、不能胜任也做不出成果的工作以及不能胜任但能做出成果的工作。这种个体时间管理的方法叫做
时间矩阵图
喵查答案：效能矩阵图
ABC时间管理法
番茄工作法
3 安德鲁•杜布林在《做到这一点》一书中说过：“看上去让人感到头疼的巨大任务是造成不去行动的主要原因。你可能听说过一种方法，叫作吃大象技术。这项技术基于这样一个想法……那就是：在一次宴席上吃掉一整头大象，对任何人来说都是办不到的。一个更明智的方法是，一次只吃一口。”这体现了在设定个人个人目标时
喵查答案：要把长期、中期和短期目标综合考虑
要充分考虑个人自身能力和条件状况
要充分考虑组织的目标
要考虑工作、家庭的平衡
4 企业根据经营战略决策方案有关目标的要求，对方案实施所需的各种资源，从时间和空间上所作出的统筹安排被称为
喵查答案：经营计划
产品发展计划
生产计划
项目计划
5 在制定计划前企业对未来可能发生的情形提前做好设计，使得计划制定时可以开展充分客观的讨论，使决策更加科学化和民主化。这种方法被称为
P.D.C.A循环
标杆管理
喵查答案：情景计划法
目标管理法
6 时间管理的关键不在于时间，而是在于如何善用以及分配时间，并提高自己的工作效能。常见的个体时间管理的方法包括
喵查答案：时间矩阵图
喵查答案：效能矩阵图
喵查答案：ABC时间管理法
喵查答案：番茄工作法
7 一个良好的项目计划在项目的实际进行当中往往起着至关重要的作用，它使得项目运行过程是可控的，也能够使项目组成员少走弯路。以下属于项目时间进度计划编制方法的有
喵查答案：甘特图法
效能矩阵图
喵查答案：网络计划技术
时间矩阵图
8 项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。随着组织内外部环境不确定因素的增多，组织中各类项目活动也越来愈多，做好项目计划的意义也越来越突出。以下属于项目计划的有
喵查答案：进度管理计划
产品发展计划
喵查答案：质量管理计划
喵查答案：采购计划
9 PDCA循环作为质量控制的基本方法被广泛应用于质量管理活动中，它的作用在于通过模式化流程使人们的行为向自身预期目标靠拢。这一循环包含
喵查答案：计划
喵查答案：执行
喵查答案：核查
喵查答案：改进
10 在目标与战略已经确定时，就需要通过制定计划来对战略实施进行统筹规划和安排，以保证战略目标的达成，通常制定计划的方法有
喵查答案：P.D.C.A循环
喵查答案：标杆管理
喵查答案：情景计划法
目标管理法
11 拖延症是自我调节的失败，严重的拖延症会对个体的身心健康带来消极影响，并伴有焦虑症、抑郁症等心理疾病。应对拖延症应当使自己做到今天的工作必须今天完成，今天完成的事情必须比昨天有质的提高，明天的目标必须比今天更高
喵查答案：正确
错误
12 如果个人目标和组织目标不一致，甚至有严重冲突时，个人不太可能成为组织高度认可的员工。这种个人和组织都别扭的情况下，个人可以考虑换工作或岗位
喵查答案：正确
错误
13 按照时间矩阵图，任务被分为重要紧急、重要不紧急、不重要紧急、不重要不紧急四类，我们应当把大多数时间分配在重要紧急的事件上
正确
喵查答案：错误
14 在实际情境中，当项目实际进展与计划存在偏差的时候，我们应当及时修改项目计划。
正确
喵查答案：错误
15 PDCA循环通过一个闭环将从设立目标到实现目标的过程变为标准化的流程，使人们的思想方法和工作流程更加富有条理性、科学性。因此可以使用PDCA循环来管理我们所有的工作、生活，按部就班地做每一件事。
正确
喵查答案：错误
喵查
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