质量管理的八项原则包括( )。

题目：质量管理的八项原则包括( )。

A．顾客满意
B．以顾客为关注焦点
C．全面质量管理的原则
D．全员参与

喵查答案：BD

解析：国际标准化组织(ISO)结合实践经验及理论分析，用高度概括又易于理解的语言，总结为质量管理的八项原则：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。