朱兰质量管理三步曲的内容包括( )。

题目：朱兰质量管理三步曲的内容包括( )。

A．质量策划
B．质量保证
C．质量控制
D．质量改进
E．质量创新

喵查答案：ACD

解析：如果把质量管理看做一个连续的过程的话，质量策划、质量控制和质量改进便构成了这一过程的最主要的三个阶段，美国质量管理专家朱兰博士称之为“质量管理三步曲”。