题目：顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（ ）、具体和可测量的。 A．可控制的 B．可选择的 C．不可控制的 D．不可选择的 喵查答案：A 喜欢 (0)
