运营型顾客关系管理技术的功能包括( )。

题目：运营型顾客关系管理技术的功能包括( )。

A．顾客服务
B．订购管理
C．建立顾客交互中心(CIC)
D．伙伴关系管理(PRM)
E．顾客分析

喵查答案：AB

解析：运营型CRM典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单或销售及营销的自动化及管理等。协作型CRM是沟通交流的中心，意味着伙伴关系管理应用(PRM)或顾客交互中心(CIC)。